1. Descripción del servicio

Futbolito es una plataforma tecnológica operada por Futbolito SpA, RUT por definir, con domicilio en Talca, Chile. Conecta a usuarios finales con encargados de canchas de fútbol para realizar reservas de horarios en línea.

Futbolito actúa como intermediario tecnológico. No somos propietarios ni operadores de las canchas. La relación contractual por el uso de la cancha es directamente entre el usuario y el encargado de cada instalación.

2. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Futbolito, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Si eres menor de 18 años, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar la plataforma.

3. Cuenta de usuario

• No es obligatorio crear una cuenta para explorar canchas, pero sí para realizar reservas.
• Debes proporcionar un correo electrónico válido y mantenerlo actualizado.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso (Face ID, correo).
• No puedes ceder, transferir ni vender tu cuenta a terceros.
• Futbolito puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso en casos graves.

4. Reservas

• La reserva queda confirmada únicamente al completar el pago total o acordar pago presencial con el encargado.
• Recibirás un código QR único que debes presentar al llegar a la cancha.
• El horario comienza a la hora exacta reservada, independientemente de tu llegada.
• Si hay un error de disponibilidad atribuible a Futbolito, el reembolso es del 100%.
• La plataforma no garantiza la disponibilidad de ningún horario específico hasta confirmarse el pago.
• Las reservas no son transferibles a otra cancha, fecha u hora salvo acuerdo expreso con el encargado.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Más de 24 h antes — reembolso completo (100%)
• Entre 2 y 24 h antes — reembolso del 50%
• Menos de 2 h antes — sin reembolso
• Los reembolsos se procesan en 5 a 10 días hábiles al medio de pago original.
• Si la cancha cancela por causas propias (corte de luz, fuerza mayor), el reembolso es del 100% en todos los casos.
• Para solicitar un reembolso, comunícate a contacto@futbolito.cl indicando tu código de reserva.

6. Pagos y comisiones

Los pagos se procesan a través de Khipu, plataforma de pagos certificada y regulada en Chile. Futbolito no almacena datos de tarjetas, cuentas bancarias ni credenciales de pago.

• Se aplica una comisión de servicio de $1.440 CLP por reserva pagada digitalmente (Khipu o pago dividido).
• El pago presencial no incluye comisión de servicio.
• Los precios publicados en la app pueden variar. El precio válido es el confirmado al momento de completar la reserva.
• Futbolito se reserva el derecho de modificar las comisiones con aviso previo de 15 días.

7. Pago dividido (split payment)

La función de pago dividido permite distribuir el costo de una reserva entre varios jugadores. Al usar esta función:

• El organizador es responsable de completar el pago total antes del horario reservado.
• Si algún jugador no paga su parte, el organizador debe cubrir el saldo pendiente.
• Futbolito no media en disputas entre jugadores sobre montos impagos.

8. Conducta del usuario

Al usar Futbolito te comprometes a:

• No publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• No hacer scraping, bots ni automatizaciones sobre la plataforma.
• Respetar las normas internas de cada cancha (equipamiento, lenguaje, convivencia).
• No revender ni especular con reservas.

El incumplimiento puede derivar en suspensión de cuenta y acciones legales.

9. Reseñas y contenido generado

Los usuarios pueden publicar reseñas y calificaciones de canchas. Al hacerlo:

• Declaras que la reseña es verídica y basada en tu experiencia real.
• Otorgas a Futbolito una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido en la plataforma.
• Futbolito puede eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o información falsa.

10. Limitación de responsabilidad

Futbolito no es responsable por:

• Lesiones, accidentes o daños ocurridos dentro o fuera de las instalaciones.
• Pérdida o robo de objetos personales en las canchas.
• Conflictos entre usuarios, entre usuarios y encargados, o entre jugadores.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control (cortes de luz, fallas de internet, fuerza mayor).
• Información inexacta publicada por los encargados de canchas.

La responsabilidad máxima de Futbolito ante cualquier reclamo no superará el monto pagado por la reserva específica en disputa.

11. Propiedad intelectual

El nombre "Futbolito", el logotipo, el diseño de la app, los textos, íconos y la arquitectura de la plataforma son propiedad exclusiva de Futbolito SpA y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa. Los encargados de canchas autorizan a Futbolito a usar sus nombres, logos e imágenes para fines de promoción dentro de la plataforma.

12. Suspensión y terminación

Futbolito puede suspender o terminar tu acceso al servicio si:

• Incumples estos Términos y condiciones.
• Se detecta uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Una autoridad judicial o administrativa lo ordena.

También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactando a contacto@futbolito.cl. La eliminación no afecta reservas ya pagadas y vigentes.

13. Modificaciones al servicio

Futbolito puede modificar, suspender o discontinuar cualquier función del servicio con aviso previo dentro de la app. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Talca, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes legales:
📧 contacto@futbolito.cl
💬 WhatsApp: +56 9 2009 3180
📍 Talca, Región del Maule, Chile

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Futbolito SpA, con domicilio en Talca, Región del Maule, Chile. Contacto: contacto@futbolito.cl

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y cumple con los estándares de App Store de Apple y Google Play.

2. Datos que recopilamos

Datos que tú nos proporcionas:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• RUT (opcional, para boletas)
• Foto de perfil (guardada solo en tu dispositivo)

Datos generados por el uso de la app:

• Historial de reservas (cancha, fecha, hora, jugadores, monto)
• Canchas marcadas como favoritas
• Grupos y participantes
• Reseñas y calificaciones publicadas
• Preferencias de la app (tema, idioma)

Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Versión de la app
• Ubicación aproximada (solo si la autorizas, para mostrar canchas cercanas)
• Token de notificaciones push (solo si las activas)

Datos que NO recopilamos: número de tarjeta, cuenta bancaria, contraseña bancaria ni ningún dato de pago. Las transacciones son gestionadas íntegramente por Khipu.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y gestionar tus reservas
• Enviarte confirmaciones y recordatorios por correo electrónico
• Enviarte notificaciones push sobre tu reserva (si las activas)
• Mostrar canchas cercanas a tu ubicación (si autorizas el acceso)
• Permitirte organizar grupos y pago dividido con otros jugadores
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la plataforma
• Prevenir fraude y uso abusivo del servicio
• Cumplir obligaciones legales y responder ante autoridades cuando sea requerido

Nunca usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información solo en los casos estrictamente necesarios:

• Encargados de canchas: tu nombre, correo y detalle de la reserva, para que puedan gestionarla.
• Khipu: datos mínimos para procesar el pago (nombre, correo, monto). Khipu tiene su propia política de privacidad.
• Supabase: proveedor de infraestructura donde se almacena la base de datos, con servidores en Sudamérica y cifrado en tránsito y en reposo.
• Otros jugadores del grupo: si usas pago dividido, los integrantes del grupo ven tu nombre para el cobro.
• Autoridades: solo si existe una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

No compartimos tus datos con empresas de publicidad, marketing ni ningún tercero no listado.

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos de reservas se almacenan en Supabase con cifrado SSL/TLS y control de acceso por políticas de fila (Row Level Security).
• Las preferencias locales (favoritas, foto de perfil, tema) se guardan en tu dispositivo mediante localStorage y nunca se transmiten a servidores.
• Los accesos a la base de datos están protegidos por claves de API con permisos mínimos.
• Realizamos revisiones periódicas de seguridad.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un problema de seguridad, avísanos de inmediato a contacto@futbolito.cl.

6. Retención de datos

• Los datos de reservas se conservan por 3 años desde la fecha de la reserva, por exigencias tributarias y legales.
• Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.
• Las reseñas publicadas pueden permanecer en la plataforma en forma anónima tras la eliminación de tu cuenta.

7. Ubicación

La app solicita acceso a tu ubicación únicamente para mostrarte canchas cercanas. Esta función es completamente opcional. Puedes denegarla y seguir usando todas las demás funciones. Nunca compartimos tu ubicación con terceros ni la almacenamos en nuestros servidores.

8. Notificaciones push

Si autorizas las notificaciones, las usamos para avisarte sobre confirmaciones de reserva, recordatorios y pagos pendientes del grupo. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. No enviamos publicidad por notificaciones push.

9. Tus derechos — Ley 19.628

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos directamente desde tu Perfil en la app, o solicitándolo por correo.
• Eliminación: pedir el borrado total de tu información. Lo procesamos en máximo 30 días.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible (CSV o JSON) para llevarlos a otro servicio.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos, como comunicaciones no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@futbolito.cl con asunto "Derechos ARCO" e indicando tu correo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Futbolito no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 18, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

11. Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros. Usamos localStorage del navegador/app únicamente para guardar preferencias locales (favoritas, perfil, tema oscuro). Esta información nunca sale de tu dispositivo ni se envía a nuestros servidores.

12. Transferencias internacionales

Supabase, nuestro proveedor de base de datos, puede procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos contractualmente que se apliquen medidas equivalentes de protección de datos. Khipu opera bajo regulación chilena.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Te notificaremos dentro de la app con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado tras la notificación implica aceptación. La versión actualizada siempre estará disponible en esta sección.

14. Contacto

📧 contacto@futbolito.cl
💬 WhatsApp: +56 9 2009 3180
📍 Talca, Región del Maule, Chile